想让客户觉得你靠谱？这5点要学起来

　　为什么有些导购员不费过多唇舌就能把生意揽到手，原因很简单，客户看中的，就是他这个人——靠谱!

　　生活中经常听到有人说“某某某很靠谱，找他办事很省心”，就是这样一句认可的话，能让他收获更多的订单。销售瓷砖也同样如此，成为让客户觉得靠谱的人，销售业绩也一定可以成倍增长。一个优秀导购员，以下5点必须具备。

　　1、做事情一定要有始有终

　　客户进店选购瓷砖，销售人员一般都会热情的接待，但客户在下单时提出了各种要求，当然都在合理范围内，为了快速促单，销售人员基本都会应承下来，很多人都认为只要将订单拿到就算完成，其实不然，瓷砖被使用后也还需要及时回访和沟通，让客户感觉到你做事有始有终，值得信赖，更愿意介绍亲朋好友再次光顾。

　　2、分阶段告知事情进展

　　瓷砖是半成品，对于消费者而言，下单后只是选取了单一的产品，在使用过程中还会涉及到送货、加工、铺贴等方面的问题，要耐心向客户知会事情的进展，并及时沟通下一步的进程，凡事做到心中有数。

　　3、良好的契约精神

　　在客户的订单合同签单之后，一定要按照合同内约定的时间、产品型号、数量及价格及时送到客户家中，当然，有时候在执行过程中可能会遇到各种各样的问题，实在不能履行或是客户工期有延误等，就要及时沟通，保障订单最终能在一个相对好的氛围中完成。

　　4、超强的执行力

　　执行力其实是考验一个人是否靠谱的重要标准之一，很多人嘴上答应要为客户做什么，但是在执行的过程中总是各种打折扣或者压根就没有做，这样会给人不安全感，也不会给再次合作留下机会。

　　5、培养靠谱的基因

　　在销售瓷砖的过程中，要提前了解产品的性能及特点，知道什么样的产品会运用于什么样的空间内，做好功课。当客户提出需求后，可以根据需求推荐适合使用空间的产品，且能说出搭配的原因，让客户感觉到知其然也知其所以然，精于业务，也是靠谱的一种良好体现。

来源：陶城报

编辑：久久创艺苑